Davidow, William H. <br/><br/>
Serviço total ao cliente 
/ William H. Davidow, Bro Uttal ; tradução Outras Palavras Consultoria Lingüística 
 - Rio de Janeiro:  Campus,  1991 
 - 264 p. 
<br/><br/> Inclui índice e notas  Tradução de: Total customer service : the ultimate weapon 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8570016670 
<br/><br/><label>LCCN: </label>truea 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Publicidade--Serviço ao cliente<br/>Propaganda--Serviço ao cliente
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>659.2