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Davidow, William H.

Serviço total ao cliente / William H. Davidow, Bro Uttal ; tradução Outras Palavras Consultoria Lingüística - Rio de Janeiro: Campus, 1991 - 264 p.

Inclui índice e notas Tradução de: Total customer service : the ultimate weapon

ISBN: 8570016670

LCCN: truea

Subjects--Topical Terms:
Publicidade--Serviço ao cliente
Propaganda--Serviço ao cliente

Universal Decimal Class. No.: 659.2